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国家发展与战略研究院马亮:数字新基建重新定义企业社会责任
2020-03-13 17:59  作者:[admin]

  疫情期间,我们可以看到企业在社会责任的践行方式上,产生了很多值得关注的变化。从过去多是量的变化,到现在已演化为质的变化。

  这次疫情与我们此前的认识有很大不同。由于1些瓶颈性问题没有很好的解决,包括物质怎样调度、运力怎样发挥、算力怎样支持等等,使捐助的物品、资金在短时间内没有办法到达需要的人手上。

  在这个时候,1些基础设施性的问题就需要企业去做。我们看到像阿里巴巴这样的互联网公司,企业社会责任的践行方式是非常多元和有创新性的,不但在各个维度自发推出举措,还为其他企业的运转和发力提供平台型、基础性的功能。

  对企业社会责任的认识而言,这是1个质的跃迁。

  践行企业社会责任更推重“雪中送碳”

  或许有人会提出争议:如何明确这是社会责任还是商业行动?

  毫无疑问,从品牌、形象、市场等方面斟酌,这些行动都是企业关注的1部份。但在其力所能及的范围内,愿意去贡献1些额外的气力,是特别需要鼓励的。这会构成1个很好的良性循环,对受益人而言也是实实在在的,没有搀任何水份的受益。另外一方面,很多企业做这些决定的时候,其实认识到做这个事情是和企业的发展是分不开的。二者其实不是非此即彼的关系,而是同甘共苦和唇亡齿寒的相互依赖关系。

  哪怕是商业性质的行动操作,也到达了践行企业社会责任的效果。为何这么讲呢?我们之前主要关注传统基础设施建设,比如铁路、公路、机场等这样1些有形建筑和载体。

  但是,我们现在关注的新型基础设施是和互联网密切相干的,比如阿里巴巴这样的数字化平台,就是我们现在的新型基础设施。

  由于有了这样的新基建,对上下游的产业链,和上下游不计其数的就业人员和消费者而言,对疫情防控和社会受益而言,都产生了正向的影响,这都是1种责任和担当。

  举个例子,我关注到“云复工”这样1种创新就业情势,表面上看它是1种商业模式,但是同时很好的社会效果,因此在疫情期间非常火爆。

  比如阿里巴巴“云客服”,就很明显的是雪中送炭式的助力。由于每一个人的就业背后是1个家庭,很多家庭在这个时候基本上是没有收入的。就业需求是很大的,但是又没有办法出门去就业,而“云客服”给他们提供了很好的契机。特别是1些残障人士和全职妈妈,通过这类方式实现了灵活就业。

  从“云客服”“云卖房”看企业社会责任践行新特点

  从企业社会责任的角度来看,怎样的行动是值得推重的?

  首先,企业的能力要和社会的需求对接,并且要非常敏捷。在疫情期间,阿里巴巴启动了爱心助农、“云卖房”、“钉钉在线上课”、“健康码”等诸多增进复工复产的项目。

  由于这家公司本身的产业链有接地气的特点,所以它能很敏锐地发现大家可能都忽视了的社会需求,并用高效的商业方式去运转。从社会需求方的角度来看,有些人1年的收获就集中在这两个月,如果损失的话,他可能就没有办法翻身了。企业开放这样的功能,就是在有效承当社会责任。

  其次,企业社会责任要有专业性,让专业的人做专业的事。对科技型企业来讲,1是可以发挥自己的技术和在行业中的地位,2是可以动员自己的知识员工贡献专业气力。

  企业要做自己善于的业务,同时通过专业技术和人员去赋能社会。企业可以用技术去赋能很多消费者、商户和需要就业的人员,这是非常值得推重的。

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